Omschrijving: Feedback ontvangen kan via een geprint kaartje, maar natuurlijk ook met een onlineformulier. Het voordeel is dat formulieren altijd aangepast kunnen worden en je zodoende feedback kan vragen over actuele zaken die op dat moment belangrijk zijn. De drempel om feedback te geven is ook een stuk lager bij een onlineformulier, het kan immers gewoon vanaf de mobiele telefoon en wanneer en waar het jouw gasten uitkomt.